Типы поисковых запросов в зависимости от интересов пользователя
Каково практическое значение этой информации?
Типы поисковых запросов и их ценность с точки зрения эффективности контекстной рекламы необходимо рассматривать, зная и понимая интересы пользователей.
Например, если Вы всерьёз интересуетесь контекстной рекламой и всем, что с ней связано (а не забрели на этот сайт случайно), то наверняка сталкивались с различными (порой даже полярными) суждениями относительно навигационных запросов. Одни специалисты утверждают, что их использование — пустая трата времени и денег, другие с восторгом говорят: «Как здорово, что в Яндекс.Директе не запрещено использовать названия акул бизнеса в качестве ключевиков! Акула большая, пусть объедками поделится!»
В отрыве от информации о тематике (сфере деятельности) бизнеса и об интересах его потенциальных заказчиков (покупателей) бесполезно разбираться, кто здесь прав, а кто нет. Поскольку тематика настоящего интернет-ресурса в первую очередь связана с рекламой и продвижением электротехнического бизнеса, мы будем рассматривать ситуацию в сфере услуг электрика.
Навигационные запросы, связанные с желанием пользователя найти сайт «своей» аварийной службы (управляющей компании, дежурной службы своего ТСЖ и т. п.) очень размыты. Это связано с тем, что в обычной жизни никто не думает о плохом. Все воспринимают наличие электричества в квартирах и местах общего пользования как должное и не интересуются тем, кто за что отвечает и кто что должен ремонтировать в случае возникновения поломок. Поэтому люди как правило имеют лишь смутное представление об официальных названиях и о наличии сайтов у внезапно понадобившихся им служб.
Контекстная реклама, которая работает
Контекстная реклама, которая работает — мечта любого рекламодателя. Однако для достижения реальных результатов просто мечтать недостаточно. Недостаточно даже грамотно запустить рекламу! В этом деле надо всё время что-то подкручивать, тестировать, исправлять и совершенствовать. Только труд, терпение и глубокое понимание принципов дают шансы на успех и прибыль.
Многие представляют себе рекламу в Яндекс.Директе так — регистрируем аккаунт, галопом проскакиваем по базовым настройкам рекламной кампании (если что-то забудем, плевать, через месяцок-другой подправим, а пока пусть об услугах электрика в Санкт-Петербурге и Ленинградской области узнают жители Краснодара, Якутска и Магадана!), на скорую руку стряпаем объявления, вписывем в каждое из них побольше ключевиков (спасибо Яндексу за подсказки!), вставляем ссылку на главную страницу нашего сайта (целевые страницы создавать лень, да и сейчас некогда) и вуаля! Рекламная кампания запущена. Ждём-с!
Первые клики не заставят себя долго ждать… Вместе с ними начнёт течь в канализацию ручеёк (а может, и целая река) из Ваших денег. Обрисованная выше рекламная кампания не сможет обеспечить приличного количества целевых звонков, а с заказами будет вообще труба. Если составленная подобным образом кампания окупит себя — это будет чудо из чудес!
Конечно, невозможно изложить все правила, хитрости и нюансы контекстной рекламы в одной небольшой публикации. Поэтому попытаемся отойти от традиционного формата и попробуем рассмотреть тему «от противного», благо вступление статьи уже задало соответствующий настрой.
Кстати, на «буржуйском» информационном фронте большим успехом пользуется книга с одноимённым по отношению к этой статье названием (всё уже придумано до нас) — «Контекстная реклама, которая работает» за авторством Перри Маршала. Эта книга была переведена на многие языки, в том числе и на русский, так что все желающие могут без особых проблем с ней ознакомиться. Правда, посвящена она Гугл.Эдвордсу, но они и понятно — Америка-с. В рунете же, как мы неоднократно отмечали, более актуальна и эффективна реклама в Яндекс.Директе, во всяком случае, на данный момент.
Профессиональная терминология электрика: стоит ли увлекаться ею в контекстной рекламе?
Например, люди, далёкие от электротехники, часто называют пакетниками автоматические выключатели (автоматы) и устройства защитного отключения (УЗО). Конечно, многие мастера по этому поводу возмущаются — как же, они видят и слышат, как цинично попирается профессиональная терминология электрика! Ведь пакетник — это пакетник, а автомат — это автомат!
Конечно, маленько повозмущаться можно… Профессионал имеет право! Но когда пик возмущения пройдёт, очень важно не забыть о необходимости использования термина «пакетник» в рекламе услуг электрика, прямо или косвенно связанных с автоматическими выключателями и УЗО, такими как:
- установка или замена автоматических выключателей и УЗО;
- ремонт или замена электрощита;
- подключение бытовой техники;
- проведение аварийно-восстановительных работ при нарушении или прекращении электроснабжения (короткое замыкание, перегрузка, оплавление или иная неисправность автомата или похожего устройства в электрощите);
- и т. д., и т. п.
Будет больше кликов, звонков и заказов! А терминология как-нибудь стерпит.
Понятно, что название «Аварийная электротехническая служба» правильное — как с инженерной точки зрения, так и с точки зрения норм русского языка. Однако потенциальным заказчикам услуг аварийного электрика на это глубоко наплевать. Они ищут в интернете не то, что правильно написано, а то, что у них есть в головах (или, как говорят, приходит в голову). К тому же во время стрессовой ситуации (а прекращение электроснабжения с перспективой остаться без интернета и холодильника в нашем избалованном комфортом мире многими воспринимается чуть ли не как трагедия) мыслительная способность у большинства людей отключается, и они делают как проще.
Они вбивают в поисковую строку Яндекса: «Аварийка по электричеству», «аварийка по электрике», «аварийная служба электричество Санкт-Петербург»… и прочие подобные формулировки, за которые на уроке русского языка или литературы в советской школе больше «двойки» бы не поставили.
Кстати, термины вроде «аварийно-диспетчерская служба», «управляющая компания», «Жилкомсервис», «ЖЭК», «ДЕЗ» население, несмотря на всю их специфичность знает хорошо. Хотя бы потому, что постоянно сталкивается с этими волшебными организациями.
Но и этой специфической терминологией в контекстной рекламе услуг электрика пользоваться нельзя.
Во-первых, мы — не они.
Во-вторых, у многих из перечисленных выше организаций очень плохая репутация, и нормальный (адекватный, понимающий, владеющий ситуацией) потенциальный заказчик скорее «пройдёт мимо», чем заинтересуется и кликнет по подобному объявлению.
В-третьих, услуги электриков из этих организаций часто ищут всякие нытики и халявщики, которые либо вообще ничего не хотят платить, либо не хотят платить достойно. И это при том, что в ДЕЗах, «Жилкомсервисах» и прочих управляющих компаниях услуги специалистов, оказываемые вне мест общего пользования уже давно подлежат оплате, причём, как правило, по прейскурантам там заявлен нехилый ценник…
Или такой выверт — «круглосуточный электрик»…
В конце концов, если Вы морально не готовы забить большой… гвоздик на собственные терминологические стереотипы, создавайте сразу два варианта рекламных кампаний — одну для себя (профессионала), а другую — для обычных людей. Сравните результаты. О том, к каким придёте выводам, напишите в комментариях.
Как создать эффективный заголовок в рекламе услуг аварийного электрика
Отвечая на вопрос «Как создать эффективный заголовок в рекламе услуг аварийного электрика?», сразу отметим, что универсального (чёткого, однозначного) алгоритма для этого не существует. Тем не менее, используя ряд проверенных принципов, экспериментируя, и корректируя заголовки в зависимости от результатов экспериментов, можно добиться хороших (а может, и выдающихся) результатов.
1. С использованием географии — электрик в Мск, электрик в СПб, электрик в таком-то районе, электрик в такой-то исторической местности… В курсе «Контекстная реклама для электриков» мы приводим более десятка принципов использования географических названий (топонимики, гидронимики и др.) для составления эффективных заголовков.
2. С использованием характеристики ситуации — искрит, коротнуло, вырубило, сгорел пакетник, вышел из строя автомат, пахнет горелой проводкой… В курсе «Контекстная реклама для электриков» мы разбираем несколько десятков подобных ситуаций — какие составлять заголовки, как лучше рекламироваться.
Дополнительно имеет смысл использовать следующие слова, словосочетания и их формы: срочно, круглосуточно, 24 часа, аварийка…
Самое главное — заголовок должен зацепить потенциального заказчика. У него в голове при этом «вспыхнет лампочка» — ого, да здесь про меня написано!!! Да, это у меня искрит, коротнуло и вырубило автомат в Выхино-Жулебино (в Мск) или на Васильевском острове (в СПб)! Я нашёл ресурс, где знают о моей проблеме и готовы её решить!