1.1. Введение

Мы, электрики, подчёркивая высокую значимость и общественную пользу нашей профессиональной деятельности, любим порассуждать о том, что современный мир невозможно представить без электричества…

Что ж, отчасти это действительно так.

Однако пока мы с Вами меняли лампочки, вешали люстры и устанавливали розетки (или же руководили людьми, выполняющими подобные задачи), этот мир захватило кое-что ещё, без чего нашу нынешнюю жизнь представить так же трудно, как без электроэнергии. Название этого явления — интернет.

Несколько лет назад старик Билл Гейтс (отец-основатель фирмы «Майкрософт» и создатель операционной системы «Виндоус») предсказывал, что скоро, мол, придёт время, когда для предпринимателей будет действовать правило: «Если Вас нет в интернете, значит, Вас нет в бизнесе».

(Есть информация, что в оригинале фраза американского Б. Г. звучит так: «В будущем на рынке останется два вида компаний — те, кто в интернете, и те, кто вышел из бизнеса». Цитировать её дословно у русского человека и язык не поворачивается, и рука не поднимается. Как это — вышел из бизнеса, и в то же время остался на рынке?! Либо в облаке гейтсовского пафоса спряталась логическая ошибка, либо переводчик выдал странный текст, а журналисты подхватили и растиражировали его…)

И всё же отдадим должное прозорливости Гейтса, ведь похоже, что предсказанное им время уже наступило. Сегодня абсолютное большинство дееспособных (и, соответственно, платёжеспособных) граждан ищет необходимые им товары и услуги в интернете. Люди уверены, что так быстрее и проще.

Существует огромный пласт исследований на темы выживания, развития и успешности бизнеса, но суть их сводится к одному — бизнесу жизненно необходимо эффективно продавать свои товары и услуги, причём не когда-нибудь, а здесь и сейчас.

Бизнесу нужна прибыль. Без неё немыслимо само существование бизнеса, не говоря уже о его развитии.

Поскольку основная масса адекватных заказчиков сегодня обитает в интернете, бизнес, вне зависимости от своего размера и направления деятельности уже не может игнорировать влияние всемирной паутины. Фактически предприниматели поставлены перед жёстким выбором — либо осваивать виртуальную реальность (или реальную виртуальность?), либо распродавать своё имущество с аукциона по банкротству.

Что касается частных электриков и небольших электромонтажных бригад, то, скорее всего, аукцион по банкротству им не грозит — что с них взять, кроме потёртых сумок с инструментом? Однако это очень слабое утешение… Не для того многие из нас по крупицам создавали своё Дело, чтобы теперь бросить его и всецело отдаться работе на дядю. Поэтому альтернативы у электриков тоже нет — приходится изучать контекстную рекламу. И наш курс обязательно в этом поможет.

Кроме электриков, работающих на себя постоянно, существует огромное количество мастеров, занятых подработкой в частном порядке в свободное от основной работы время. Трудно жить только лишь на одну зарплату! Для создания стабильного потока заказов в нерабочее время очень удобно использовать контекстную рекламу. Благодаря известной гибкости настроек рекламных кампаний в интернете можно сделать так, что потенциальные заказчики будут видеть Ваши объявления только тогда, когда Вы не слишком заняты на основном месте и готовы принимать их звонки.

При выборе сервиса контекстной рекламы разумно отдать приоритет Яндекс.Директу, ведь сначала электрику надо наладить поток заказов. А уже потом можно экспериментировать с другими сервисами.

Почему так?

В России самой популярной поисковой системой на протяжении многих лет был и остаётся Яндекс, значительно опережая прочие поисковики (рисунок 1).

Рисунок 1. Популярность поисковых систем в России в 2014 году.

Однако в реалиях российского рынка контекстной рекламы Яндекс выглядит ещё внушительнее. Реклама Яндекс.Директа показывается не только на страницах поисковой выдачи самого Яндекса, но и в результатах поиска Мэйл.ру и Рамблера, а также на многочисленных сайтах-партнёрах — в т. н. рекламной сети Яндекса (РСЯ). Получается, что контекстная реклама Яндекса так или иначе охватывает более 90% пользователей интернета в РФ.

Могут возразить, что Гугл тоже не промах, что у него также есть разветвлённая партнёрская сеть рекламных площадок — контекстно-медийная сеть (КМС)…

Да, есть, но качество РСЯ на порядок выше, чем качество КМС. В частности, сайты-участники РСЯ (партнёры Яндекса) проходят значительно более жёсткий отбор, чем сайты КМС Гугла. Оттого и результат соответствующий.

Любопытно сравнение аудитории Яндекса с аудиторией ведущих российских телеканалов.

Сопоставление общей дневной аудитории ведущих российских телеканалов
с аудиторией Яндекса в Москве в период с января 2008 г. по январь 2014 г.,
согласно результатам исследования, проведённого TNS Gallup Media
(график из Яндекс.Помощи).

Добавим ещё несколько слов о важности первоочередного освоения именно Яндекс.Директа для малого электротехнического бизнеса. На основании собственного опыта мы можем утверждать, что полное прекращение показов рекламы в Гугл.Эдвордс (был в нашей деятельности такой эпизод, когда «буржуины» забанили все наши аккаунты за нарушение регламента) при одновременном функционировании нескольких качественных рекламных кампаний в Яндекс.Директе не является критичным ударом по бизнесу электрика. И наоборот, казалось бы небольшое изменение Яндекс.Директом условий демонстрации объявлений, входящих в блок гарантированных показов, серьёзно ударило по многим рекламодателям. Я сам пережил несколько неприятных недель, в течение которых успел подумать, что либо электрики больше никому не нужны, либо вернулся «финансовый кризис-2008», когда поток заказов сократился более чем в 3 раза…

Нельзя исключать того, что в условиях «свободного рынка» Гугл.Эдвордс рано или поздно сможет догнать и перегнать Яндекс.Директ, особенно учитывая, что динамика освоения Гуглом русскоязычного интернет-пространства в последнее время превосходит самые смелые ожидания. Однако пока этого не произошло, и основную часть заказов из интернета российским электрикам приносит Яндекс.

Поскольку премудрости контекстной рекламы сегодня вынуждены осваивать не только российские электрики, но и их зарубежные коллеги, не лишним будет отметить, что Яндекс весьма популярен и в других странах, особенно на постсоветском пространстве. Более подробная информация об уровне популярности поисковых систем в России и других странах в этом видео.

Если Вы новичок в контекстной рекламе, начать её освоение также разумнее с Яндекс.Директа, поскольку его настройки несколько проще, чем настройки Гугл.Эдвордса. А один из основных принципов эффективного обучения — от простого к сложному…

Постепенно контекстная реклама становится всё более весомым инструментом продвижения товаров и услуг, вытесняя с рынка другие (традиционные) виды рекламы. Сколько в последние годы разорилось газет и журналов, основным источником доходов которых была продажа рекламных площадей на их страницах — страшно считать! Поток рекламодателей устремился в интернет. Как говорится, спрос рождает предложение — мы видим, что удельный вес рекламы на страницах поисковой выдачи Яндекса постоянно растёт.

Так в начале триумфального пути Яндекс.Директа блок спецразмещения рекламных объявлений состоял лишь из одной строки. Потом количество строк в спецразмещении увеличилось до трёх. В 2013 году Яндекс резко изменил «геометрию» страниц поисковой выдачи, отказавшись от демонстрации рекламных объявлений справа от результатов поиска и увеличив количество рекламных строк в нижней части страницы. Несмотря на то, что формально количество рекламы уменьшилось, её ценность возросла — во всех смыслах… В том числе в смысле стоимости клика для рекламодателя.

В мобильной версии яндексовского поисковика сначала была предусмотрена одна строка для демонстрации объявлений спецразмещения, но недавно их стало две… Более того, трафик с мобильных устройств рассматривается Яндексом как высокоэффективный — не случайно введена возможность увеличения ставки на 300% для объявлений, транслируемых на мобильных устройствах по сравнению с объявлениями, предназначенными для пользователей стационарных ПК. Забегая вперёд, отмечу, что это очень важный момент с точки зрения рекламы услуг аварийного электрика.

Оказаться на первой странице поисковой выдачи Яндекса чрезвычайно важно для предпринимателя. По данным различных исследователей, более 80% товаров и услуг в интернете заказывается благодаря информации, содержащейся именно на первой странице поисковой выдачи. На вторую и третью страницы приходится немногим более 10%, а далее (с четвёртой страницы и ниже) процент успеха стремится к нулю.

Многие специалисты по контекстной рекламе и поисковой оптимизации сайтов уверены, что рано или поздно вся первая страница поисковой выдачи Яндекса станет платной — будет полностью отдана под контекстную рекламу. Наверняка Яндекс будет ещё более активно стимулировать предпринимателей к размещению контекстной рекламы. Ничего личного, просто бизнес. Яндексу тоже нужно заработать.

Это будет завтра… Но и сегодня для успеха уже недостаточно просто иметь сайт, пусть даже самый замечательный и раскрученный в Сети. Всё равно приходится задействовать контекстную рекламу.

Почему?

Во-первых, даже если Ваш сайт лучше других оптимизирован под определённые запросы пользователей и занимает в поисковой выдаче 1-е место, то при этом, скорее всего, он будет показан на странице только четвёртым.

Первые три строки с высокой вероятностью займут рекламодатели Яндекса.

Но и это ещё не всё!

Яндекс всё время креативит, выдумывая для пользователей интернета разнообразные сервисы, которые он, «злоупотребляя служебным положением», определяет в начало поисковой выдачи. Креативы Яндекса мы рассматриваем в приложении к курсу, однако в рамках введения напомним Вам об одной из его самых ярких медвежьих услуг.

В 2015 году между электриком и потенциальным заказчиком его услуг часто вклинивался сервис Яндекс.Мастер. Мало того, что он сдвигал сайты электриков на одну строку вниз, так он ещё и «сеял смуту» в умах потенциальных заказчиков, выставляя напоказ какие-то нереально низкие цены на вызов и услуги электрика.

К счастью для электротехнического бизнеса и лиц, занимающихся частной практикой, Яндекс.Мастер просуществовал недолго. Однако Яндекс никому не обещал отказаться от подобных проектов навсегда. Кто знает, может быть мы ещё увидим реинкарнацию Яндекс.Мастера в более грозной для нашего брата форме…

Если же Вы позиционируете свою организацию (фирму, бригаду) в качестве альтернативной (коммерческой) аварийной службы электроснабжения, пробиться на высокие позиции естественной выдачи ещё сложнее. Кроме перечисленных выше препон, Яндекс создаст Вам ещё одну. Даже если на Вашем сайте сделано всё необходимое для оптимизации под запрос «аварийная служба», Яндекс отдаст предпочтение аффилиированным с административными структурами службам, число которых в крупных городах может измеряться десятками. Кроме того, Вам придётся конкурировать с многочисленными каталогами и справочниками, которые занимаются сбором и публикацией информации об аварийных службах различной направленности, к которым поисковик Яндекса также проявляет определённую благосклонность. В итоге сайт Вашей частной аварийки может оказаться не на первой странице поисковой выдачи. И даже не на второй или третьей…

В 2016 году ценой многих усилий мы вывели-таки сайт аварийной службы на верхние позиции поисковой выдачи. Вскоре стало понятно, что и попавший в «фокус внимания» поисковых систем сайт коммерческой аварийки без контекстной рекламы работает ни шатко ни валко. Чтобы донельзя не растягивать вступление, мы решили изложить суть этой проблемы (и, разумеется, пути её решения) в соответствующей части курса.

Во-вторых, некоторое время назад Яндекс отказался от фиксированной поисковой выдачи. Поисковик стал учитывать предпочтения пользователей, и выдача стала «плавающей». Таким образом, если Вы видите свой сайт на достойной позиции, это ещё не значит, что там его наблюдают все.

Периодически меняются алгоритмы ранжирования сайтов. Считается, что это делается в интересах аудитории — для того, чтобы показывать людям наиболее актуальную информацию. Правда, злые языки утверждают, что первичная мотивация Яндекса здесь не интересы пользователей, а желание увеличить собственные доходы от контекстной рекламы. Мы же отметим (стараясь занять позицию беспристрастного эксперта), что одно другому не мешает.

В целом же (несмотря на некоторые оговорки) совершенствование поисковых технологий идёт во благо потребителям (в т. ч. потребителям услуг электрика). А для поставщиков услуг —  это лотерея, и отнюдь не беспроигрышная.

В-третьих, давно известно, что трафик с контекстной рекламы и поисковой выдачи разный (по данным различных исследований, не пересекается до 80% трафика). Существуют пользователи, которые по каким-то причинам отдают предпочтение именно рекламируемым сайтам (вероятно, здесь имеет значение расположение рекламных блоков — вверху и внизу страницы). Таким образом, отказываясь от контекстной рекламы вообще, либо занимаясь рекламными кампаниями спустя рукава, Вы теряете значительную, а возможно, и большую часть целевых посетителей. По нашим подсчётам, средние потери целевого трафика малым электротехническим бизнесом при отказе от контекстной рекламы в Яндекс.Директе составляют 50-70%, а иногда и того больше.

На представленной ниже иллюстрации показано, как выглядит типичная первая страница поисковой выдачи Яндекса на стационарном компьютере (кликабельно). В качестве поискового запроса используется словосочетание «электрик Кронштадтский район» (Кронштадтский район — это один из 18 районов Санкт-Петербурга, расположенный на острове Котлин в Финском заливе Балтийского моря и состоящий из города Кронштадта и находящихся поблизости фортов).

Правда, в обычной ситуации пользователь имеет возможность видеть лишь часть страницы, ограниченную размерами его монитора. По умолчанию показывается верхняя часть страницы, поэтому её принято называть первым экраном.

Как ни крути, если Вы хотите эффективно продавать услуги электрика через интернет, Вам всё равно необходимо осваивать премудрости контекстной рекламы!

Необходимо отметить, что высокая эффективность рекламы сложных услуг (в том числе услуг электрика) через интернет обусловлена ещё и возможностью детально разъяснить порядок, варианты и особенности выполнения определённых видов работ (посредством качественной посадочной страницы, путём подписки потенциального заказчика на рассылку и т. п.), что чрезвычайно трудно сделать через печатные СМИ — газеты, журналы, справочники и каталоги. Как известно, решение о покупке сложной услуги мгновенно принимает лишь небольшая часть ЦА, остальным же необходимо подумать, взвесить все «за» и «против». Единственным исключением из этой закономерности можно считать услуги аварийного электрика, но и они гораздо лучше продаются через интернет.

Ещё одно чрезвычайно важное преимущество контекстной рекламы по сравнению со многими видами традиционной рекламы — её относительная дешевизна. Для частного электрика, как для представителя малого бизнеса (микробизнеса) это благо, ведь в рекламных бюджетах микробизнес сильно ограничен.

Конечно, существуют «перегретые» тематики, где чрезвычайно остра конкуренция и цена за клик достигает высоких величин, но…

---

Для Вас есть сразу две хорошие новости.

Во-первых, услуги электрика (частного электрика) к «перегретым» тематикам никаким боком не относятся.

Во-вторых, на сегодняшний день почти все электрики ведут рекламные кампании в Яндекс.Директе настолько безалаберно, что составить им достойную конкуренцию или превзойти их способен любой грамотно проинструктированный новичок…

---

Обвинения в безалаберности, кстати, относятся не только к частным электрикам, но и к различным электромонтажным бригадам, фирмам и даже к крупным управляющим и строительным компаниям. Это при том, что последние обычно располагают средствами, чтобы нанять профессионального спеца по контекстной рекламе. Однако в контекстной рекламе услуг электрика положение такое же, как везде — формально профессионалов (директологов) много, а толковых — днём с огнём не сыщешь, даже за большие деньги.

Возможно, несмотря на все перечисленные выше факты, у Вас остаются сомнения. Стоит ли мне учиться? Смогу ли я? Да и «умных» советчиков, распространяющих противоречивые и/или недостоверные сведения о рекламе в интернете, вокруг полно…

Вы знаете, есть такое слово «надо»!

Контекстная реклама — это инструмент, очень эффективный в умелых руках при приложении к нему светлой (читай, грамотно обученной) головы. Если Вы отказываетесь применять его в своих целях, он прямо или косвенно может быть использован против Вас. Как известно, хуже всего в жизни и бизнесе — ждать и догонять. Так не ждите! Осваивайте контекстную рекламу сейчас, чтобы потом мучительно не навёрстывать упущенное.

Вперёд!

---